Política de reembolso

Vendemos contenido digital de descarga inmediata. La normativa europea reconoce un plazo de desistimiento de 14 días naturales, pero ese derecho se pierde en cuanto descargas el archivo, porque solicitas expresamente la ejecución inmediata del contrato al completar la compra.

Aun así, devolvemos el importe en varios supuestos. Los detallamos abajo.

Te devolvemos el 100% del importe si:

• Aún no has descargado el archivo. Si has comprado por error o has cambiado de opinión y no has descargado nada, escríbenos dentro de los 14 días y te devolvemos el dinero sin preguntas.
• La plantilla tiene un defecto técnico que impide su uso normal y no podemos corregirlo en un plazo razonable.
• La plantilla no corresponde con lo descrito en su ficha o en la demo pública.
• Se te ha cobrado dos veces o hay un error de facturación.

• Haber descargado el archivo y luego cambiar de opinión.
• Falta de conocimientos técnicos para editar la plantilla (para eso está el soporte incluido).
• Incompatibilidad con un servicio de terceros no mencionado en la ficha del producto.
• Solicitudes realizadas más de 14 días después de la compra.
• Querer cambiar a otra plantilla después de descargar la primera (te ofrecemos un descuento).

Escribe a hola@leunamesoftware.com o desde la página de contacto, indicando el número de pedido y el motivo. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.

Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu entidad bancaria.

Todas las plantillas tienen demo en vivo y descripción detallada de lo que incluyen. Si tienes cualquier duda sobre si una plantilla encaja con tu negocio, pregúntanos antes de pagar: preferimos resolver la duda a tramitar una devolución.